よくあるご質問（総合）

※合計20000円をこえて、3か所に発送の場合、1か所のみ無料、その他2か所については各￥８００（税込み）の送料が発生します。

ご注文後２営業日以内に、デザイン原稿をお送りしています。そのメールに
①デザイン確認締切期日
②お振込期日
③お支払金額
④お届け日
等大切なお知らせを記しておりますので、よくご確認ください。

完成品のイメージ違いなど「お客様のご都合」での返品返金はお断りしています。お名前の違い・デザインの間違えなど、当社の製作過程で起きた事案に関する間違い、商品の不良などの場合その限りではありません。

デザインの確認のメールをお送りしていますので、よくご確認ください。
到着後の間違いが発覚した場合
①当社のミスによるもの
の場合は無料でお作り直しいたします。
お客様の確認不足などで生じた間違いについては、お作り直しは実費が発生しますのでご注意ください。

オーダーフォームの連絡欄にお届け先のご住所・お名前・お電話番号を必ずご記入ください。
発送後のお届け先のご変更はできませんのでご注意ください。

ただし、お届け時間帯のご指定をお願いいたします。会社の営業時間を過ぎてしまう場合などを考えてAMの時間指定がよろしいかと思います。
送別会などの贈り物の場合、幹事の方の部署、お名前・携帯番号をお知らせいただけると間違いなくお届けできます。

例えば金曜の夜にご注文をされた場合、土日定休なので「２営業日」以内は
「火曜日」までにご返信ということになります。もし、「２営業日」を過ぎてもメールが来ない場合、ご連絡をいただけると幸甚でございます。

①ご注文→２営業日以内にデザイン確認のメールを送信
②デザインご確認のメールを送信→校了のご連絡を送信
③お客様のご入金→ご入金確認のメールを送信
④商品発送のメールを送信
※赤文字はお客様のアクションです。そのほか「修正依頼」などがありましたらその都度ご返信しております。

デザインのご確認は主に文字内容の確認になりますのではっきりと文字が確認できるモノクロでお送りしております。

商品を発送完了の際にメールをお送りしております。そのメールに商品の完成写真を添付しておりますのでご確認くださいませ。